A Logicalis, uma empresa global de soluções e serviços de tecnologia da informação, adotou o trabalho de escritório doméstico para mais de 3.000 funcionários na América Latina assim que a pandemia da COVID-19 atingiu a região. No Brasil, há 1.500 pessoas trabalhando remotamente. O sucesso deste movimento só foi possível devido ao plano de continuidade de negócios (BCP) que começou há cerca de dois anos e abrange todos os processos e tecnologias da empresa.
O primeiro passo deste projeto foi a elaboração de um projeto completo de todas as mudanças necessárias em termos de infraestrutura e cultura organizacional para assegurar que o funcionamento da empresa teria continuidade sem qualquer impacto, independentemente do cenário externo. Após a análise e compreensão de todas as demandas de transformação digital da empresa, a infra-estrutura de TI e o projeto da arquitetura de rede foram remodelados.
Um dos pontos-chave do projeto foi a implementação do SD-WAN, uma tecnologia de rede que permite a priorização e o roteamento da conectividade para todos os escritórios e centros de dados da Logicalis. Com a tecnologia, a rede é suficientemente inteligente para gerenciar o tráfego com base nas regras definidas pela empresa e oferecer aos funcionários, que estão trabalhando em casa, a mesma experiência do escritório.
Além disso, a empresa começou a armazenar 100% de seus sistemas, aplicações e documentos na nuvem e, em 2019, completou a migração completa para o Office 365 e o lançamento de notebooks para todos os profissionais. Assim, hoje todas as informações da Logicalis são armazenadas na nuvem e podem ser acessadas remotamente - um passo fundamental para que os funcionários possam trabalhar de casa como se estivessem no escritório.
Quando a COVID-19 começou a se expandir pela Ásia e Europa, a diretoria da Logicalis em toda a América Latina começou a se preparar para ativar o plano de continuidade de negócios. O cenário epidêmico já foi mapeado no procedimento, considerando que nos últimos anos enfrentamos surtos significativos de dengue e até mesmo ameaças de febre amarela e sarampo.
Apesar de todas as melhorias que já haviam sido implementadas, a empresa teve que reagir rapidamente, expandindo o uso de licenças de tecnologia de colaboração e VPNs. Além disso, adquiriu modems 4G para profissionais que não têm internet em casa e desenvolveu um guia de acesso remoto para as aplicações corporativas da Logicalis.
«Conseguimos mover toda la fuerza de trabajo con rapidez, garantizando no solamente la seguridad de los funcionarios, como también la continuidad de las operaciones sin ningún perjuicio para la experiencia de ellos o de los clientes», comenta Paulo Torres, director de Optimal Services de Logicalis para América Latina. La empresa cuenta con operaciones de misión crítica, como SOC (Security Operations Center) y NOC (Network Operations Center), que siguen funcionando normalmente.
Sobre a Logicalis
A Logicalis é o fornecedor global de soluções e serviços integrados de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) baseados em ampla experiência em comunicações e colaboração, centro de dados e serviços profissionais e gerenciados.
Com sede no Reino Unido, tem mais de 1900 funcionários em todo o mundo, incluindo especialistas altamente treinados que projetam, desenvolvem e gerenciam infra-estruturas complexas de TIC para atender às necessidades de mais de 6500 clientes corporativos e do setor público.
O grupo tem vendas anuais de mais de US$ 1 bilhão em suas operações no Reino Unido, EUA, Alemanha, América Latina e Ásia-Pacífico. Na América Latina, opera como uma joint venture entre o Grupo Logicalis e o grupo brasileiro Promon, alcançando a liderança no mercado de TIC. Possui escritórios na Argentina, Brasil, Chile, Paraguai, Peru e Uruguai. Mais informações em: www.la.logicalis.com.
Conecta