La nueva encuesta nos da a conocer lo que está pensando el viajero latinoamericano mientras la industria comienza a dar señales de recuperación, las que se ven impulsadas por el levantamiento de algunas restricciones para viajar.
“Los viajeros de América Latina están ansiosos de volver a viajar. Viajes esenciales y de placer lideran la recuperación en la región, con viajes domésticos recuperándose a un ritmo más acelerado debido a las restricciones de viaje,” dijo Guillermo Prosper vicepresidente de atención al cliente y soporte de productos & gerente general de Sabre Montevideo. “Los resultados de nuestra encuesta muestran el impacto que la pandemia por Covid-19 está ejerciendo sobre las expectativas y prioridades del viajero en la región. Las empresas que se adapten más rápidamente a estas variables expectativas tendrán mayor éxito en sus esfuerzos de recuperación.”
As 5 principais conclusões da pesquisa Sabre sobre o sentimento do viajante latino-americano são:
Hallazgo 1: Muchos latinoamericanos están ansiosos de Volver a viajar una vez que las restricciones sean levantadas.
Embora 20% dos entrevistados disseram que não viajariam a menos que uma vacina estivesse disponível, e 11% não planejam viajar em breve, a pesquisa mostra sinais positivos para a indústria de viagens. Cinqüenta por cento dos entrevistados disseram que planejam viajar nos próximos 6 meses, uma vez levantadas as restrições. Dos pesquisados, 14% disseram que planejam viajar imediatamente, assim que as restrições forem levantadas, enquanto 21% indicaram que viajariam dentro de 1-3 meses.
A pesquisa mostra que, de todas as faixas etárias pesquisadas, as pessoas de 18 a 39 anos são as mais propensas a querer voar em breve, com 38% indicando que viajariam dentro de três meses após a abertura dos vôos e o levantamento das restrições.
O país com o sentimento de viagem mais positivo foi o México, com 52% dos entrevistados esperando viajar dentro de três meses uma vez que as restrições sejam levantadas.
O Peru é o mais cauteloso, com um total de 42% dos entrevistados dizendo que não viajariam a menos que uma vacina estivesse disponível.
Hallazgo 2: El tipo de transporte influye. Los viajeros latinoamericanos serán cuidadosos al elegir cómo viajarán a su próximo destino.
De todos os respondentes, 36% indicaram que viajar de ônibus apresentava o maior risco de infecção, seguido por viagens aéreas com 27%, e navios de cruzeiro com 25%. O aluguel de veículos representou o menor risco para os entrevistados, com apenas 2% indicando-o como um meio de transporte de risco em termos de contágio.
Los encuestados de Brasil indicaron que viajar en avión presenta el más alto riesgo de contagio (35%), seguido de cerca por un 32% que opina que el medio de transporte de mayor riesgo es viajar en crucero, y 23% opina que es el bus.
Hallazgo 3: Mientras que los viajeros esperan mejores medidas de seguridad en cuanto a salud y flexibilidad en cancelaciones o reprogramación de vuelos, una buena oferta sigue siendo el factor principal.
Al pedirle a los encuestados que seleccionaran en orden de importancia los factores determinantes a la hora de reservar su próximo vuelo, medidas sanitarias, flexibilidad en cancelaciones o reprogramación de vuelos, y una buena oferta o precio mostraron similares resultados, aunque precio fue el más determinante.
Entre os pesquisados, 36% disseram que o fator mais importante para reservar seu próximo vôo seria um bom negócio ou um preço competitivo. Ao mesmo tempo, 30% disseram medidas sanitárias rigorosas, e 28% deram maior importância a políticas flexíveis sobre cancelamentos ou reprogramações de vôos.
No Brasil, 50% dos entrevistados escolheram o preço como o fator mais importante, seguido pelo México com 38%.
No Peru, 52% selecionaram medidas sanitárias rigorosas como o principal fator ao reservar seu próximo vôo, o mesmo na Argentina com 38% dos entrevistados.
No Uruguai, 40% dos entrevistados escolheram a flexibilidade nos cancelamentos ou reescalonamentos de vôos como fator principal.
Hallazgo 4: El viajero latinoamericano tiene altas expectativas de ver mejores medidas sanitarias, pero la mayor prioridad se la dieron al distanciamiento social y el uso obligatorio de mascarillas para los viajeros antes que otras medidas.
Quando solicitados a selecionar em ordem de importância entre várias medidas sanitárias, os entrevistados identificaram o distanciamento social, o uso de máscaras faciais e melhor limpeza/sanitização como as três mais importantes em viagens aéreas. Os viajantes querem um distanciamento social mesmo em vôos, com 61% dos entrevistados indicando que cancelariam seu vôo se soubessem que ele estava cheio.
Para o setor de hospitalidade, a prioridade se concentra na limpeza/saneamento e no distanciamento social.
Curiosamente, tanto para os setores de aviação como de hospitalidade, os entrevistados indicaram o controle de temperatura e o check-in sem contato como as medidas menos importantes listadas na pesquisa.
Hallazgo 5: Aunque los viajeros de América Latina y el Caribe parecen estar ansiosos por viajar, muchos escogerán un destino cerca de casa.
Mais da metade (56%) dos entrevistados indicaram que optariam por um vôo doméstico ou de curta distância (menos de 8 horas de vôo) quando fizessem sua próxima reserva, enquanto 22% escolheriam um vôo de longa distância (mais de 8 horas).
Os respondentes do México e do Peru optariam por um vôo de curta distância, 72% e 71% respectivamente.
Os respondentes da Argentina e do Uruguai mostraram a maior inclinação para voos de longo curso, com 37% e 38% respectivamente - quase o dobro de outros países da América Latina.
Metodologia de la Encuesta
A Pesquisa de Sentimento do Viajante da América Latina e Caribe (LAC) busca obter informações sobre o sentimento do viajante em toda a região. Um total de 1.760 respostas foi coletado e utilizado para formular este comunicado de imprensa. Nenhuma informação pessoal foi coletada nesta pesquisa anônima. A pesquisa incluiu um total de 15 perguntas e foi hospedada on-line através do software Qualtrics. Foi distribuído em dois idiomas, espanhol e português, para viajantes de toda a região da América Latina e do Caribe através dos canais de mídia social da Sabre Corporation no Facebook e no LinkedIn durante o mês de setembro. Para aumentar o alcance, um anúncio patrocinado do Facebook foi distribuído por duas semanas em setembro.
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Sobre a Sabre Corporation
A Sabre Corporation é a empresa líder em software e tecnologia que impulsiona a indústria global de viagens, atendendo a uma ampla gama de empresas de viagens, incluindo companhias aéreas, hotéis, agências de viagens e outros fornecedores. A empresa oferece soluções de vendas, distribuição e atendimento que permitem a seus clientes operar com mais eficiência, aumentar a receita e proporcionar experiências de viagem personalizadas. Através de seu principal mercado de viagens digitais, o Sabre conecta fornecedores e compradores de viagens ao redor do mundo. A plataforma tecnológica do Sabre administra mais de 260 bilhões de dólares em viagens globais por ano. Sabre está sediada em Southlake, Texas, EUA e atende clientes em mais de 160 países em todo o mundo. Para mais informações, visite www.sabre.com.
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