«Multilingual, highly qualified professionals» (profesionales multilingües y altamente calificados), es la primera característica que se menciona de Uruguay para atraer la inversión de empresas de tecnología extranjeras al país, en un informe de Uruguay Smart Services de Uruguay XXI de este año.
Embora isto seja reconhecido por empresas estrangeiras e nacionais no setor de tecnologia, não há pessoas suficientes. E isto é sentido no setor e nas possibilidades de crescimento das empresas.
Apesar disso, a empresa britânica de tecnologia Endava está desembarcando no Uruguai através da compra, no final do ano passado, da empresa americana Velocity Partners, que tem uma presença no país com dois centros de desenvolvimento de software.
Desta forma, a empresa terá presença na América Latina e procurará clientes nos Estados Unidos, além daqueles que já possui na Europa. A Velocity Partners está presente na América Latina com centros também na Argentina, Colômbia e Venezuela.
Llegó a Uruguay en el año 2012; el desarrollo de software en sus dos oficinas ubicadas en el Centro de Montevideo se exporta a clientes de Estados Unidos y Canadá. «Endava tiene un modelo de negocios parecido al de Velocity Partners. Ellos hacen el desarrollo para Europa desde Europa del Este,», explicó el country manager de Velocity Partners para Uruguay y Colombia, Pedro Minetti.
A mudança de nome de Velocity Partners para Endava deve ocorrer dentro de três a quatro meses.
Atualmente 90 pessoas estão trabalhando no desenvolvimento de software, que, segundo Minetti, será mais para executar as novas estratégias projetadas para a Endava na região.
Quando uma empresa estrangeira de tecnologia se instala no Uruguai ou planeja expandir-se, ela gera uma agitação entre seus concorrentes porque a conseqüência direta é um aumento da demanda de mão-de-obra em um mercado onde a oferta permanece a mesma.
Esto es lo que considera el vicepresidente de Ingeniería de VeriFone en Uruguay, Rafael Cuenca. «Cuando alguna empresa se está instalando o tiene un nuevo proyecto, empiezan los movimientos en el mercado. La única forma que tienen de armar los equipos es llevando gente de las otras empresas que ya están establecidas», comentó Cuenca, en referencia directa al desempleo cero existente en el sector. En VeriFone Uruguay trabajan 120 personas, entre los que se cuentan un 10% de extranjeros.
Esta faltante de recursos humanos calificados en el país ya es considerado «un problema» para la compañía; como consecuencia debió trasladar proyectos concretos a otros países. «Hemos desarrollado en India, porque allí hay recursos disponibles, y si lo hacíamos acá (Uruguay), iba a llevar meses armar el equipo de trabajo. Es un problema hoy en día», admitió Cuenca.
Atraindo talentos
Levando em conta este problema de escassez de mão-de-obra, há um ano e meio, o Uruguai XXI - juntamente com o Ministério das Relações Exteriores e a Direção Nacional de Migração - concordou em conceder residência temporária e vistos para os trabalhadores estrangeiros contratados por empresas no Uruguai dentro de oito dias.
Según la coordinadora sectorial TICs del Programa de Servicios Globales de Uruguay XXI, Isabella Antonaccio, esta solución fue muy utilizada por la empresa india Tata Consultancy Services (TCS). «Vinieron más de 100 personas de India, además de gente de Cuba y Venezuela, con buen nivel técnico», explicó Antonaccio. La empresa debe solicitar la residencia y visa explicando que ya contrató a la persona, el cargo que va a tener y el salario. Se otorga la residencia por dos años y se puede renovar por dos más.
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«Uruguay es competitivo para que se instalen empresas que ofrecen servicios de alto valor agregado» Isabella Antonaccio, coordinadora sectorial TICs Uruguay XXI
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A empresa de origem indiana se estabeleceu no Uruguai em 2002, no que foi a primeira localização da empresa na América Latina.
Hoy en día, recluta candidatos de otros países de Latinoamérica para trabajar en Uruguay. Además, TCS cuenta con empleados de nacionalidad india, que son transferidos desde la casa matriz. Tienen como propósito compartir su conocimiento con personal local y colaborar con la capacitación en Uruguay. Para el head delivery center de TCS, Santiago Priario, las políticas migratorias de Uruguay contribuyen a recibir profesionales altamente calificados. «No es novedad que Uruguay siempre ha tenido restricciones en cuanto a la disponibilidad en gran escala del talento, pero las políticas migratorias se han ido adaptando a la inmigración calificada que el país está recibiendo en los últimos años», sintetizó.
Uma das estratégias da TCS é treinar os funcionários juniores nas tecnologias mais requisitadas, pois eles podem construir suas carreiras na empresa e aprender enquanto trabalham.
Para el presidente de la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información (Cuti), Leonardo Loureiro, esta escasez de RRHH se puede convertir en una «oportunidad». «Para una industria como la nuestra, con enfoque global, la multiculturalidad es muy importante, tanto para el desarrollo de proyectos como para la creatividad. Por lo cual en la escasez, muchas veces se encuentran excelentes profesionales uruguayos que se pueden complementar con extranjeros que vengan a trabajar al país», reflexionó. Agregó que si Uruguay quiere ser un referente para la instalación de centros de desarrollo de software, debe «incentivar que más extranjeros vengan a trabajar».
Para la compañía NetSuite -adquirida por Oracle en 2016-, también fue un problema conseguir recursos de calidad cuando comenzó a operar en Uruguay, en el año 2012, luego de la compra de dos empresas locales, ya que aún no había un desarrollo de la marca e infraestructuras. Según el gerente general de NetSuite Uruguay, Diego Terra, esa situación se solucionó, aunque para algunos puestos claves se ha contratado personal en otros países. «Hoy en día tenemos buenos beneficios y posibilidades para que cada uno pueda desarrollarse, algo que es importante a la hora de captar talento. Los empleados que reclutamos eran de Argentina, y se postularon de Cuba, Colombia, Inglaterra y Venezuela», comentó.
Faça parte de
Os benefícios e a cultura organizacional são fundamentais para atrair talentos na indústria das TIC, segundo o gerente de país do Mercado Libre Uruguai, Rafael Hermida. Embora o salário seja importante ao escolher entre uma empresa e outra - de acordo com o último Conselho Salarial, um técnico júnior recebe US$ 25.528 nominais por 44 horas por semana - isto não é a única coisa que importa.
«A pesar de la altísima competencia por el talento que existe en el sector, consideramos que la propuesta de valor para el empleado es lo que se necesita hoy en día», dijo Hermida.
En el caso de la empresa argentina Globant, el primer centro de desarrollo en el exterior fue el de Uruguay, elegido por la cercanía física y cultural y por el «pool de talento» presente en el mercado, según el gerente de Staff, Bernardo Manzella. «Es un desafío que los mejores trabajen en Globant», puntualizó.
Los «globers» (como se denomina a los trabajadores de la compañía), son los talentos que se quiere retener en la empresa. Como este público es millennial, las oficinas cuentan con espacios para distenderse, buscando la flexibilidad en el espacio. «En Uruguay hay excelentes universidades y profesionales altamente capacitados; es importante contar con los mejores», agregó.
En mayo de 2004, Sabre instaló su centro global de atención al cliente en Montevideo, y actualmente se desarrollan soluciones técnicas para los clientes. Según el gerente de Proyecto en Uruguay, Gonzalo Sainz, uno de los motivos fundamentales de la llegada fue la fuerza laboral. «El alto grado de multilingüismo disponible, la diversidad en la población y la cultura orientada a la provisión de servicios destacan del mercado», dijo.
Quando o Sabre montou a loja pela primeira vez, o fez com uma equipe de 120 pessoas, trabalhando em três tipos de funções. Na época, o plano era expandir a equipe para 300 pessoas nas mesmas três funções. No entanto, a empresa decidiu crescer para mais de 500 no Uruguai, bem como incorporar novas funções.
Para as empresas de tecnologia presentes no país, o treinamento interno dos funcionários é importante para preencher algumas vagas.
Foco nas empresas
Apesar da falta de recursos humanos, tanto o Uruguai XXI como a Cuti entendem que foi gerado um ambiente favorável para a instalação de centros de desenvolvimento de software no Uruguai.
Antonaccio de Uruguay XXI explicó que la estabilidad macroeconómica y política, y la infraestructura tecnológica son dos de los aspectos que más se promuevenw para la instalación de compañías extranjeras. «Uruguay fue de los primeros países de la región en lograr la internacionalización de software. Se generó un ecosistema que está acostumbrado a exportar. Los profesionales tienen esa cultura de trabajar para el exterior», resaltó.
Por outro lado, os incentivos à indústria de software, com a isenção do Imposto de Renda sobre Atividades Econômicas (IRAE) para desenvolvimentos de software destinados ao exterior, é outro benefício para a instalação de centros de desenvolvimento.
Sin embargo, Loureiro de Cuti destacó que lo que más valoran las compañías es el talento de la gente de Uruguay. «Primero por su calidad técnica, pero también por su versatilidad y adaptabilidad a situaciones complejas».
Fonte: O Observador
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