«Multilingual, highly qualified professionals» (profesionales multilingües y altamente calificados), es la primera característica que se menciona de Uruguay para atraer la inversión de empresas de tecnología extranjeras al país, en un informe de Uruguay Smart Services de Uruguay XXI de este año.
Although this is recognized by foreign and domestic companies in the technology sector, there are not enough people. And this is felt in the sector and in the growth possibilities of the companies.
Despite this, British technology company Endava is landing in Uruguay through the purchase late last year of U.S.-based Velocity Partners, which has a presence in the country with two software development centers.
In this way, the company will have a presence in Latin America and will seek customers in the United States, in addition to those it already has in Europe. Velocity Partners is present in Latin America with centers also in Argentina, Colombia and Venezuela.
Llegó a Uruguay en el año 2012; el desarrollo de software en sus dos oficinas ubicadas en el Centro de Montevideo se exporta a clientes de Estados Unidos y Canadá. «Endava tiene un modelo de negocios parecido al de Velocity Partners. Ellos hacen el desarrollo para Europa desde Europa del Este,», explicó el country manager de Velocity Partners para Uruguay y Colombia, Pedro Minetti.
The name change from Velocity Partners to Endava is expected to take place within three to four months.
Currently 90 people are working on software development, which, according to Minetti, will be more to execute the new strategies designed for Endava in the region.
When a foreign technology company sets up in Uruguay or plans to expand, it generates a stir among its competitors because the direct consequence is an increase in labor demand in a market where supply remains the same.
Esto es lo que considera el vicepresidente de Ingeniería de VeriFone en Uruguay, Rafael Cuenca. «Cuando alguna empresa se está instalando o tiene un nuevo proyecto, empiezan los movimientos en el mercado. La única forma que tienen de armar los equipos es llevando gente de las otras empresas que ya están establecidas», comentó Cuenca, en referencia directa al desempleo cero existente en el sector. En VeriFone Uruguay trabajan 120 personas, entre los que se cuentan un 10% de extranjeros.
Esta faltante de recursos humanos calificados en el país ya es considerado «un problema» para la compañía; como consecuencia debió trasladar proyectos concretos a otros países. «Hemos desarrollado en India, porque allí hay recursos disponibles, y si lo hacíamos acá (Uruguay), iba a llevar meses armar el equipo de trabajo. Es un problema hoy en día», admitió Cuenca.
Attracting talent
Taking into account this labor shortage problem, a year and a half ago, Uruguay XXI - together with the Ministry of Foreign Affairs and the National Directorate of Migration - agreed to grant temporary residency and visas for foreign workers hired by companies in Uruguay within eight days.
Según la coordinadora sectorial TICs del Programa de Servicios Globales de Uruguay XXI, Isabella Antonaccio, esta solución fue muy utilizada por la empresa india Tata Consultancy Services (TCS). «Vinieron más de 100 personas de India, además de gente de Cuba y Venezuela, con buen nivel técnico», explicó Antonaccio. La empresa debe solicitar la residencia y visa explicando que ya contrató a la persona, el cargo que va a tener y el salario. Se otorga la residencia por dos años y se puede renovar por dos más.
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«Uruguay es competitivo para que se instalen empresas que ofrecen servicios de alto valor agregado» Isabella Antonaccio, coordinadora sectorial TICs Uruguay XXI
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The company of Indian origin settled in Uruguay in 2002, in what was the first location of the company in Latin America.
Hoy en día, recluta candidatos de otros países de Latinoamérica para trabajar en Uruguay. Además, TCS cuenta con empleados de nacionalidad india, que son transferidos desde la casa matriz. Tienen como propósito compartir su conocimiento con personal local y colaborar con la capacitación en Uruguay. Para el head delivery center de TCS, Santiago Priario, las políticas migratorias de Uruguay contribuyen a recibir profesionales altamente calificados. «No es novedad que Uruguay siempre ha tenido restricciones en cuanto a la disponibilidad en gran escala del talento, pero las políticas migratorias se han ido adaptando a la inmigración calificada que el país está recibiendo en los últimos años», sintetizó.
One of TCS's strategies is to train junior employees in the most in-demand technologies, as they can build their careers in the company and learn as they work.
Para el presidente de la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información (Cuti), Leonardo Loureiro, esta escasez de RRHH se puede convertir en una «oportunidad». «Para una industria como la nuestra, con enfoque global, la multiculturalidad es muy importante, tanto para el desarrollo de proyectos como para la creatividad. Por lo cual en la escasez, muchas veces se encuentran excelentes profesionales uruguayos que se pueden complementar con extranjeros que vengan a trabajar al país», reflexionó. Agregó que si Uruguay quiere ser un referente para la instalación de centros de desarrollo de software, debe «incentivar que más extranjeros vengan a trabajar».
Para la compañía NetSuite -adquirida por Oracle en 2016-, también fue un problema conseguir recursos de calidad cuando comenzó a operar en Uruguay, en el año 2012, luego de la compra de dos empresas locales, ya que aún no había un desarrollo de la marca e infraestructuras. Según el gerente general de NetSuite Uruguay, Diego Terra, esa situación se solucionó, aunque para algunos puestos claves se ha contratado personal en otros países. «Hoy en día tenemos buenos beneficios y posibilidades para que cada uno pueda desarrollarse, algo que es importante a la hora de captar talento. Los empleados que reclutamos eran de Argentina, y se postularon de Cuba, Colombia, Inglaterra y Venezuela», comentó.
Be part of
Benefits and organizational culture are key to attracting talent in the ICT industry, according to Mercado Libre Uruguay country manager Rafael Hermida. Although salary is important when choosing between one company and another-according to the latest Salary Council, a junior technician receives $ 25,528 nominal for 44 hours a week-this is not the only thing that matters.
«A pesar de la altísima competencia por el talento que existe en el sector, consideramos que la propuesta de valor para el empleado es lo que se necesita hoy en día», dijo Hermida.
En el caso de la empresa argentina Globant, el primer centro de desarrollo en el exterior fue el de Uruguay, elegido por la cercanía física y cultural y por el «pool de talento» presente en el mercado, según el gerente de Staff, Bernardo Manzella. «Es un desafío que los mejores trabajen en Globant», puntualizó.
Los «globers» (como se denomina a los trabajadores de la compañía), son los talentos que se quiere retener en la empresa. Como este público es millennial, las oficinas cuentan con espacios para distenderse, buscando la flexibilidad en el espacio. «En Uruguay hay excelentes universidades y profesionales altamente capacitados; es importante contar con los mejores», agregó.
En mayo de 2004, Sabre instaló su centro global de atención al cliente en Montevideo, y actualmente se desarrollan soluciones técnicas para los clientes. Según el gerente de Proyecto en Uruguay, Gonzalo Sainz, uno de los motivos fundamentales de la llegada fue la fuerza laboral. «El alto grado de multilingüismo disponible, la diversidad en la población y la cultura orientada a la provisión de servicios destacan del mercado», dijo.
When Sabre first set up shop, it did so with a team of 120 people, working in three types of roles. At the time, the plan was to expand the team to 300 people in the same three functions. However, the company decided to grow to more than 500 in Uruguay, as well as to incorporate new roles.
For technology companies present in the country, internal training of employees is important to fill some vacancies.
Focus on companies
Despite the lack of human resources, both Uruguay XXI and Cuti understand that a favorable environment has been generated for the installation of software development centers in Uruguay.
Antonaccio de Uruguay XXI explicó que la estabilidad macroeconómica y política, y la infraestructura tecnológica son dos de los aspectos que más se promuevenw para la instalación de compañías extranjeras. «Uruguay fue de los primeros países de la región en lograr la internacionalización de software. Se generó un ecosistema que está acostumbrado a exportar. Los profesionales tienen esa cultura de trabajar para el exterior», resaltó.
On the other hand, the incentives to the software industry, with the exemption of the Income Tax on Economic Activities (IRAE) for software developments destined abroad, is another benefit for the installation of development centers.
Sin embargo, Loureiro de Cuti destacó que lo que más valoran las compañías es el talento de la gente de Uruguay. «Primero por su calidad técnica, pero también por su versatilidad y adaptabilidad a situaciones complejas».
Source: The Observer
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